מדיניות החזרה

מהי מדיניות ההחזרות של האתר שלנו?

אנו מציעים החזר על כל פריט שהוחזר אלינו תוך 30 יום מהמסירה, לא כולל כל עלויות משלוח. אתה יכול להשתמש בשירות האיסוף החינמי שלנו כדי להחזיר כל פריט לא רצוי.

כדי ליזום החזרה, עבור לקטע הזמנות בחשבונך.

עדיף להזמין את האיסוף שלך תוך 7 ימים מהמסירה - זאת כדי להבטיח שהחבילה שלך תגיע במסגרת הזמן הנדרשת. אין באפשרותנו לעבד החלפות וכל הפריטים המוחזרים חייבים להיות ללא שחיקה, ללא נזק וללא שימוש, עם כל התגים המצורפים. כל קופסאות מעצבים או מארזים שהגיעו עם ההזמנה שלך חייבים להיכלל בהחזרה. אם משהו פגום או חסר בהחזרה, ייתכן שלא תקבל את ההחזר.

הכן את החזרה שלך

הנח את הפריט בתוך אריזת האתר שלנו - אל תשכח כל קופסאות ממותגות, שקיות אבק או מארזים.

הצמד את תווית ההחזרה שלך לחלק החיצוני של אריזת האתר שלנו. אם אתה מחזיר פריטי יופי מרובים שהגיעו בקופסאות נפרדות, נא לארוז אותם באותו אופן שבו הגיעו עם תוויות החזרה חדשות.

אם קיבלת תלוש החזרה עם ההזמנה שלך, צרף אותו לחלק החיצוני של החבילה שלך.

תן את מסמך שטר המטען לשליח. רשום את מספר שטר המטען כדי לעקוב אחר ההחזרה שלך.

כאשר החבילה שלך נאספת או מונחת, וודא שאתה מבקש מהשליח לסרוק את התווית כדי שתוכל לעקוב אחר ההחזרה שלך.

החזרות ממותגים שונים או בוטיקים שותפים ופריטי יופי המתקבלים בנפרד יש לארוז בנפרד ולהדביק את תווית ההחזרה הנכונה בחלק החיצוני של כל חבילה באתר שלנו.

איך אני אורז את הפריט שלי להחזרה?

בצע את השלבים הבאים כדי להכין את הפריט שלך:

הנח את כל הפריטים הלא רצויים, יחד עם כל קופסאות או מארזים ממותגים שהגיעו עם ההזמנה שלך, בתוך אריזת האתר הניתנת לשימוש חוזר שלנו.

צרף את תווית ההחזרה ועותק חתום של תעודת ההחזרה לחלק החיצוני של אריזת האתר שלנו. נא לא לצרף שום תוויות לקופסת המעצב או לאריזה שהגיעה עם ההזמנה שלך.

אם אתה חוזר למספר מקומות, נא לארוז את הפריטים בנפרד ולצרף את תווית ההחזרה המתאימה לחלק החיצוני של כל חבילה.

האם יש להחזיר את ההזמנה שלי בחבילת האתר בה היא הגיעה?

אנו ממליצים להחזיר את הפריט שלך בחבילת האתר שלנו לשימוש חוזר, אך אם אינך יכול לעשות זאת, אנא מצא קופסה מתאימה כדי שהפריטים יוחזרו במצב מושלם. יש להחזיר את הפריטים ללא פגע וללא שימוש, עם כל התגים המצורפים, כולל אריזה מקורית וקופסאות ממותגות.

האם השליח יאסוף מספר חבילות?

כן, ייתכן שהשליח שלך יוכל לאסוף מספר חבילות. אם אתה מחזיר פריטים לכמה ממותגי האתר שלנו או לבוטיקים שותפים, עדיין תצטרך לבקש איסוף נפרד עבור כל חבילה בחשבונך.

מתי אקבל את ההחזר?

אתה יכול לעקוב אחר ההחזרה שלך באמצעות מספר המעקב שהוקצה לתווית ההחזרה שלך. לאחר שהוא יתקבל על ידי המותג או הבוטיק השותף שלנו, אנו נשלח לך דוא"ל אישור.

ההחזר שלך יעובד לשיטת התשלום המקורית שלך. ייתכן שיחלפו עד 14 ימים עד שהחשבון שלך יופיע, בהתאם לספק התשלום שלך.

האם עלויות משלוח ומכסים יוחזרו בהחזרה?

בעוד שאנו מציעים שירות איסוף חינם עבור כל ההחזרות, עלות המשלוח המקורית לא תיכלל בהחזר שלך. אם ביצעת הזמנה ליעד Delivery At Place (DAP), מסים ומכסים אינם ניתנים להחזר דרך האתר שלנו. ייתכן שתוכל לשחזר אותם על ידי יצירת קשר ישירות עם משרד המכס המקומי שלך. אם ביצעת הזמנה ליעד בתשלום עבור משלוח (DDP), מיסים ומכסים ניתנים להחזר דרך האתר שלנו.

האם אוכל להחזיר את פריט ההזמנה שלי?

איננו יכולים לקבל החזרות מכיוון שפריטים מותאמים אישית מיוצרים לפי המפרט שלך.